Relevância

É a maior e mais relevante premiação que reconhece as melhores estratégias de CX do Brasil.

Autoridade

Realizado pela Track.co: empresa com maior autoridade em Customer Experience no Brasil.

Reconhecimento

O prêmio intitula as empresas vencedoras como referências de gestão centrada no cliente.

Conheça sobre
o prêmio

Realizado pela Track.co, empresa referência em gestão e monitoramento de performance de CX, o prêmio intitula as empresas vencedoras como indicadores/referências de gestão centrada no cliente.

Desde 2013, reconhece as marcas e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente e fomenta o diálogo sobre o tema. É dividido em oito categorias e, entre os curadores, já passaram os maiores nomes referência no mercado de CX.

A premiação acontece no maior evento de experiência do cliente da América Latina: o CX Summit.

Concorra nas seguintes categorias
ao lado das maiores marcas!

Cultura

Essa categoria elege empresas que construíram uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando equipes e lideranças por meio do reconhecimento e qualificações formais em CX.

Inovação desruptiva

Contempla a criação de novas tecnologias para evolução da gestão em CX. Analisaremos o impacto e grau de efetividade, aplicação e transformação desta inovação no mercado.

Gestão de Métricas CX

O monitoramento constante da experiência do cliente, através de dados reais e atualizados, é a base da estratégia de CX. Nesta categoria vamos eleger a melhor estratégia de gestão de métricas de Customer Experience.

Profissional de Destaque

Reconhecimento de profissional que se destacou na implementação da cultura de Customer Experience em sua empresa, demonstrando resultados e evolução perceptível pelo mercado.

Jornada do Cliente

A categoria destina-se às empresas que entregam o melhor aprimoramento da jornada e, consequentemente, a melhoria da experiência do cliente.

História de Destaque

A “História de Destaque” visa premiar um case que reflete a preocupação genuína de uma empresa com os seus clientes, analisando a efetividade das ações e a que gerou maior impacto na evolução da experiência dos clientes.

Experiência do Colaborador

Podem ser inscritos nessa categoria cases que compilam programas, campanhas e processos de sucesso que utilizam estratégias de negócios inovadoras com foco no colaborador.

Inclusão e Diversidade na Experiência do Cliente

Contempla programas que fomentam processos ou campanhas que foram pensados e implementados na empresa, com o objetivo de promover a inclusão, a diversidade e a cidadania.

Concorra nas seguintes categorias
ao lado das maiores marcas!

Já imaginou estar entre as melhores marcas do mercado de CX?

Confira os porquês de participar do Prêmio Track.co Experiência do Cliente

Validar a eficiência de projetos e inovações criadas.

Validar a eficiência de projetos e inovações criadas

Reconhecimento de profissionais e equipes.

Reconhecer profissionais e equipes

Reconhecimento de profissionais e equipes.

Transformar carreiras profissionais

Aumentar a notoriedade da marca no segmento de CX

Aumentar a notoriedade da marca no segmento de CX

O Prêmio Track.co Experiência do Cliente
já creditou grandes marcas

Primeiro lugar

Segundo e terceiro lugares

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    Certificado de finalista do Prêmio

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    Artigos no Blog citando os projetos da marca

  • checkbox

    Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio

Segundo e terceiro lugares

Primeiro lugar

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    Troféu de reconhecimento

  • checkbox

    Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio

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    Artigos no Blog citando os projetos da marca

Primeiro lugar

  • checkbox

    Troféu de reconhecimento

  • checkbox

    Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio

  • checkbox

    Artigos no Blog citando os projetos da marca

Segundo e terceiro lugares

Não perca nenhum prazo das etapas do Prêmio


Evento 100% online e gratuito

11/07 a 12/08

Prazo de inscrição dos cases
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22/08

Início da avaliação dos curadores
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21/09 a 28/09

Conheça e vote para “História de Destaque.”
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17 NOV

Premiação no palco do CX Summit
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Curadoria

Selecionamos os principais especialistas em Customer Experience do Brasil. Conheça a equipe de curadores que irá avaliar os cases inscritos na premiação.

Lucied Manduca

Lucied Manduca

Diretora Executiva de Marketing e Experiência do Cliente na Yara Brasil Fertilizantes

Lucied Manduca Linkedin Ver linkedin
Rodrigo Tavares

Rodrigo Tavares

Vice President of Customer Journey at RecargaPay

Linkedin Rodrigo tavares Ver linkedin
Euriale Voidela

Euriale Voidela

CEO Customer Centric Consulting

Linkedin Euriale Voidela Ver linkedin
Giovana Terra

Giovana Terra

Criadora da People First CX Consulting

Linkedin Giovana Terra Ver linkedin
Cláudia Vale

Cláudia Vale

CEO da Flwow!

Linkedin Cláudia Vale Ver linkedin
Tomás Duarte

Tomás Duarte

CEO da Track.co

Linkedin Cláudia Vale Ver linkedin

O que as marcas vencedoras falam sobre o Prêmio Track.co

  • “... é um prêmio referência, uma grande oportunidade de posicionamento da empresa enquanto cultura centrada no cliente, enquanto empresa que se preocupa com a experiência e tem boas práticas.”

    _ Giulia Bonfiglioli
  • “Ganhar essas categorias colocou Azul em um outro patamar no que diz respeito a nossa posição como referência em CX no mercado brasileiro. Além de o evento ser uma excelente oportunidade para trocar conhecimentos e consolidar o mercado de CX no Brasil.”

    _ Felipe Masson
  • ““Esse prêmio significa muito pra nossa equipe, vem pra coroar todo esforço e dedicação de mais de 60 mil profissionais que compõem o time da Rede D’or.”

    _ Gilberto Fonseca

Relembre as edições anteriores

FAQ
Principais
Dúvidas

  • A partir deste ano o Prêmio contempla duas categorias novas: Experiência do Colaborador e Inclusão e Diversidade na Experiência do Cliente. Além disso, estamos com uma nova marca chancelada pela Track.co, empresa que realiza o prêmio desde 2013.
  • Não, a inscrição no Prêmio Track.co Experiência do Cliente é gratuita.
  • Qualquer empresa pode participar da nossa premiação, não precisam ser clientes da Track.co.
  • Empresas de todos os portes podem participar e, quem sabe, levar o troféu da categoria.
  • Será permitida a inscrição em todas as categorias, desde que, elas sejam feitas com cases diferentes e apenas uma vez por categoria. Caso isso não aconteça, será considerada a aplicação mais antiga, ou seja, o primeiro case inscrito.
  • Os cases devem ser feitos em apresentação de slides e aplicados em formato de PDF, contendo no máximo 10 telas. As inscrições feitas em um formato diferente deste serão desconsideradas.
  • Aqui no nosso site mesmo, só clicar em Inscrever meu case para preencher o formulário e fazer o upload do seu case.

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