Relevância
É a maior e mais relevante premiação que reconhece as melhores estratégias de CX do Brasil.
É a maior e mais relevante premiação que reconhece as melhores estratégias de CX do Brasil.
Realizado pela Track.co: empresa com maior autoridade em Customer Experience no Brasil.
O prêmio intitula as empresas vencedoras como referências de gestão centrada no cliente.
Realizado pela Track.co, empresa referência em gestão e monitoramento de performance de CX, o prêmio intitula as empresas vencedoras como indicadores/referências de gestão centrada no cliente.
Desde 2013, reconhece as marcas e cases de sucesso focados na evolução da experiência do cliente e fomenta o diálogo sobre o tema. É dividido em oito categorias e, entre os curadores, já passaram os maiores nomes referência no mercado de CX.
A premiação acontece no maior evento de experiência do cliente da América Latina: o CX Summit.
Essa categoria elege empresas que construíram uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando equipes e lideranças por meio do reconhecimento e qualificações formais em CX.
Contempla a criação de novas tecnologias para evolução da gestão em CX. Analisaremos o impacto e grau de efetividade, aplicação e transformação desta inovação no mercado.
O monitoramento constante da experiência do cliente, através de dados reais e atualizados, é a base da estratégia de CX. Nesta categoria vamos eleger a melhor estratégia de gestão de métricas de Customer Experience.
Reconhecimento de profissional que se destacou na implementação da cultura de Customer Experience em sua empresa, demonstrando resultados e evolução perceptível pelo mercado.
A categoria destina-se às empresas que entregam o melhor aprimoramento da jornada e, consequentemente, a melhoria da experiência do cliente.
A “História de Destaque” visa premiar um case que reflete a preocupação genuína de uma empresa com os seus clientes, analisando a efetividade das ações e a que gerou maior impacto na evolução da experiência dos clientes.
Podem ser inscritos nessa categoria cases que compilam programas, campanhas e processos de sucesso que utilizam estratégias de negócios inovadoras com foco no colaborador.
Contempla programas que fomentam processos ou campanhas que foram pensados e implementados na empresa, com o objetivo de promover a inclusão, a diversidade e a cidadania.
Essa categoria elege empresas que construíram uma cultura organizacional centrada no cliente, incentivando equipes e lideranças por meio do reconhecimento e qualificações formais em CX.
Contempla a criação de novas tecnologias para evolução da gestão em CX. Analisaremos o impacto e grau de efetividade, aplicação e transformação desta inovação no mercado.
O monitoramento constante da experiência do cliente, através de dados reais e atualizados, é a base da estratégia de CX. Nesta categoria vamos eleger a melhor estratégia de gestão de métricas de Customer Experience.
Reconhecimento de profissional que se destacou na implementação da cultura de Customer Experience em sua empresa, demonstrando resultados e evolução perceptível pelo mercado.
A categoria destina-se às empresas que entregam o melhor aprimoramento da jornada e, consequentemente, a melhoria da experiência do cliente.
A “História de Destaque” visa premiar um case que reflete a preocupação genuína de uma empresa com os seus clientes, analisando a efetividade das ações e a que gerou maior impacto na evolução da experiência dos clientes.
Podem ser inscritos nessa categoria cases que compilam programas, campanhas e processos de sucesso que utilizam estratégias de negócios inovadoras com foco no colaborador.
Contempla programas que fomentam processos ou campanhas que foram pensados e implementados na empresa, com o objetivo de promover a inclusão, a diversidade e a cidadania.
Validar a eficiência de projetos e inovações criadas
Reconhecer profissionais e equipes
Transformar carreiras profissionais
Aumentar a notoriedade da marca no segmento de CX
Certificado de finalista do Prêmio
Artigos no Blog citando os projetos da marca
Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio
Troféu de reconhecimento
Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio
Artigos no Blog citando os projetos da marca
Troféu de reconhecimento
Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio
Artigos no Blog citando os projetos da marca
Certificado de vencedor do Prêmio
Artigos no Blog citando os projetos da marca
Divulgação na Newsletter Track.co sobre o Prêmio
11/07 a 19/08
Prazo de inscrição dos cases
25/08
Início da avaliação dos curadores
19/09 a 02/10
Conheça e vote para “História de Destaque.”
17 NOV
Premiação no palco do CX Summit Comprar ingresso
Votações encerradas.
Selecionamos os principais especialistas em Customer Experience do Brasil. Conheça a equipe de curadores que irá avaliar os cases inscritos na premiação.
Diretora Executiva de Marketing e Experiência do Cliente na Yara Brasil Fertilizantes
Ver linkedin
“... é um prêmio referência, uma grande oportunidade de posicionamento da empresa enquanto cultura centrada no cliente, enquanto empresa que se preocupa com a experiência e tem boas práticas.”
_ Giulia Bonfiglioli
“Ganhar essas categorias colocou Azul em um outro patamar no que diz respeito a nossa posição como referência em CX no mercado brasileiro. Além de o evento ser uma excelente oportunidade para trocar conhecimentos e consolidar o mercado de CX no Brasil.”
_ Felipe Masson
““Esse prêmio significa muito pra nossa equipe, vem pra coroar todo esforço e dedicação de mais de 60 mil profissionais que compõem o time da Rede D’or.”
_ Gilberto Fonseca
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