O PRÊMIO
Em 2020 acontece a 7ª edição do Prêmio Experiência do Cliente!
Chegou a hora dos profissionais e empresas serem homenageados pelas iniciativas que têm mudado a experiência dos consumidores!
O prêmio surgiu em 2013 com o objetivo de fomentar a importância de se discutir sobre o tema. Ele é dividido em 7 categorias: Cultura, Inovação disruptiva, Métrica, Profissional, Jornada do Cliente, História de Destaque e Prêmio de destaque.
Entre os curadores, já passaram nomes de peso como Tomás Duarte (CEO da Track), Cláudia Vale (CEO do EID Institute e FLWOW!), Manoel Carlos Júnior (CEO da Experiencialize), entre outros.
Escolha uma categoria para inscrever o seu case de Experiência do Cliente.
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Cultura
Empresa que se destaca na cultura de Customer Experience entre os seus colaboradores e com os clientes.
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Inovação disruptiva
Empresa com melhor inovação em Experiência do Cliente no ano de 2020.
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Métrica
Empresa com melhor gestão de métricas de satisfação do cliente.
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Profissional
Profissional que se destacou na implementação da cultura de Customer Experience em sua empresa, demonstrando resultados e evolução perceptível pelo mercado.
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Jornada do Cliente
Empresa que entrega a melhor e mais consistente jornada, visando atender alto nível em todos os pontos de contato com o cliente.
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História de Destaque
História memorável de Customer Experience na empresa.
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Prêmio de destaque
Empresa com maior pontuação geral nas categorias aplicadas.
Conheça os vencedores do Prêmio Experiência do Cliente 2019!
FIQUE ATENTO A CADA ETAPA DA PREMIAÇÃO
Adicione as fases no seu calendário!
10/08 à
30/09INSCRIÇÕES
CASES
02/10 à
20/10AVALIAÇÃO DA CURADORIA
26/10 à
09/11CONHEÇA
os selecionados e vote
online para a categoria
História de
Destaque!
PREMIAÇÃO
evento 100% on-line e gratuito
REGULAMENTO
Saiba tudo o que é preciso para participar do maior
prêmio de Experiência do
Cliente.
CURADORIA
Selecionamos os principais especialistas em Customer
Experience do Brasil. Conheça
a
equipe de
curadores
que
irá avaliar os cases inscritos na premiação.
CEO Founder da Track
CEO do EID Institute e FLWOW!
Founder WCES - World Customer Economic Science (USA)
Sócia da Bain&Company
Product manager at loadsmart
Eduardo TavaresHead of Education na Stilingue
RobsFundadora especialista em Customer Success da Consultoria de Sucesso
Vinicius BentoGerente de Franquias na Rede Vistorias e apresentador do Cliente Cast
Tomás Duarte
CEO Founder da Tracksale
Cláudia Vale
CEO do EID Institute e FLWOW!
Luciana Staciarini
Sócia da Bain&Company
Thiago Quintino
Founder WCES - World Customer Economic Science (USA)
André Scaff
Product manager at loadsmart
Eduardo TavaresHead of Education na Stilingue
RobsFundadora especialista em Customer Success da Consultoria de Sucesso
Vinicius BentoGerente de Franquias na Rede Vistorias e apresentador do Cliente Cast
EDIÇÕES PASSADAS
As regras das edições anteriores não se aplicam à edição 2019.
Confira aqui o regulamento.
Parceiros
A Track é uma empresa que nasceu com a missão de trazer para o Brasil os melhores conceitos de Gestão de Satisfação de Clientes do Mundo. Somos especialistas em referências de performance e no monitoramento do Net Promoter Score, e já impactamos mais de 150 milhões de consumidores e 1.300 marcas em dez países.
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Fale com a organização do evento através do e-mail: eventos@track.co
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