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Unidas

Resumo do Case:

Mapeando Oportunidades e Convertendo em Promotores

A história de como a Unidas usou a metodologia NPS para aumentar o engajamento da equipe e melhorar a experiência do cliente.

Ficou claro que a satisfação dos clientes está diretamente ligada à satisfação dos colaboradores. Descobrimos que as equipes mais engajadas eram as que tinham os melhores resultados. Isso contaminou toda empresa. Somente o colaborador satisfeito e feliz é capaz de criar experiências memoráveis para nossos clientes.

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